استاندارد ITIL چیست

ITIL چیست و استاندارد های آن کدام است؟

مقدمه

ITIL شامل کتابخانه ای است که در آن شیوه های مختلفی از نظارت و مدیریت بر سیستم های مختلف فناوری و اطلاعات ارائه می شود. با استفاده از این سیستم کیفیت سیستم های IT بهتر می شود. استفاده از این سیستم مزایای مختلفی دارد که باید به آن توجه شود. در این مقاله قصد داریم اطلاعاتی در رابطه با استاندارد ITIL و مزایای استفاده از این سیستم را خدمت شما عزیزان ارائه کنیم. پیشنهاد می کنیم تا پایان مقاله ما را همراهی کنید.

فهرست

ITIL چیست؟

۵ مرحله ی مهم در ITIL

استاندارد ITIL و مزایای استفاده از آن

ITIL برای چه کسانی مناسب است؟


ITIL چیست؟

ITIL شامل کتابخانه ای است که در آن شیوه های مختلفی از نظارت و مدیریت بر سیستم های مختلف فناوری و اطلاعات ارائه می شود. با استفاده از این سیستم کیفیت سیستم های IT بهتر می شود. این واژه مخفف IT Infrastructure Library است. استفاده از آن مزایای بسیار زیادی برای جذب مشتریان بیشتر و رونق کسب و کار ها دارد. به طور معمول می توان گفت که بیشتر دارایی های شرکت مربوط به قابلیت ها، فرآیند ها، افراد و تکنولوژی‌ های سازمانی است. با استفاده ی درست این قابلیت ها شرکت ها می توانند به اهدافی که دارند دست پیدا کنند. ITIL رویکردی از زیر ساز های فناوری اطلاعات است که با استفاده از آن مدیریت خدمات در حوزه ی IT بهبود پیدا می کند. در تیجه شرکت و سازمان ها می توانند با توجه به این رویکرد ها در زمینه های مختلف فناوری و اطلاعات پیشرفت کنند و از رقبای خود برای رونق کسب و کار سبقت بگیرند.

ITIL چیست؟

هدف ITIL

به طور کلی از اهداف مهم این سیستم می توان به بهبود فرایند های مربوط به پشتیبانی خدمات و محصولات شرکت و همچنین برای ارائه ی فناوری و مدیریت تکنولوژی و فرایند ها اشاره کرد. می توانید علاوه بر موارد بالا از این سیستم برای بررسی قابلیت و توانایی های افراد در شرکت ها استفاده کنید. استفاده از چارچوب ITIL می‌تواند بستر مناسبی برای موفقیت سایر فناوری ها در زمینه هایی مانند امنیت سایبری، اینترنت اشیاء، انعطاف‌پذیری سایبری و… در نظر گرفته شود.


نکته!

برای استفاده از این سیستم باید نکات مربوط به آن را بدانید و سعی کنید با دقیت از آن استفاده کنید. اگر اطلاعات و دانش کافی در این زمینه ندارید می توانید در دوره های آموزشی ITIL شرکت کنید. برای ارائه ی سیستم مناسب به جهت استفاده ی کاربر باید از روش های مختلف و خلاقانه برای ایجاد طرح مناسب، کاهش هزینه ها، بهبود روابط با مشتری، مدیریت مؤثر و کارآمد در زیرساخت های فناوری و… استفاده کرد.


۵ مرحله ی مهم در ITIL

این سیستم شامل ۵ مرحله ی مختلف است. هر کدام از این مراحل روش های مختلفی برای انجام دارد که حتما باید مورد بررسی قرار گیرد. از مراحل آن می توان به انتقال خدمت، طراحی خدمت، استراتژی خدمت، بهبود مستمر و عملیات خدمت اشاره کرد. در سیستم های ITIL تمامی ویژگی هایی که یک سازمان دارد مشخص نمی شود. اما در صورتی که کاربر قصد اضافه کرد امکانات مختلف را داشته باشد به کمک شرکت های برنامه نویسی می تواند نیاز خود را بر طرف سازد.

استاندارد ITIL و مزایای استفاده از آن

برای عملکرد بهتر قسمت های مختلف شرکت و سازمان ها باید از ITIL استفاده کرد. معمولا این سیستم ها توسط افراد ماهر در شرکت های نرم افزاری معتبر طراحی می شود. استاندارد ITIL برای همه س سازمان ها یک نقشه ی مشخص دارد. اما اگر قصد افزودن امکانات یا تغییرات در آن را دارید می توانید از شرکت های معتبر در طراحی نرم افزار کمک بگیرید. برای درک بهتر این سیستم در ادامه به توضیح مزایای آن می پردازیم.

مزایا

  1. هدف این سیستم جلب اعتماد و رضایت مشتریان است.
  2. فرایند ITIL می تواند به صورت تدریجی در شرکت و سازمان ها پیاده سازی شود.
  3. وظیفه ی هر فرد مشخص می شود و افراد باید طبق آن پیش بروند.
  4. کاهش هزینه ها به دلیل توانایی بررسی دقیق قسمت های مختلف
  5. فرهنگ سازی و افزایش کیفیت در استفاده از نرم افزار های مدیریتی در سازمان ها
  6. استفاده از استاندارد ها برای افرادی که خدمات IT ارائه می دهند.
  7. بهبود روند خدمات دهی
  8. بهبود مدیریت فرایند ها در بخش های مختلف سازمانی
  9. فروش آسان محصولات و خدمات با سرعت بالا
  10. کمک به افزایش سود دهی

استاندارد ITIL و مزایای استفاده از آن

ITIL برای چه کسانی مناسب است؟

شرکت و سازمان ها چه بزرگ و چه کوچک باشند باید برای بهبود عملکرد خود در قسمت های مختلف و افزایش فروش از سیستم های ITIL مناسب استفاده کنند. استفاده از این سیستم ها کمک می کند که مشکلات سازمان بر طرف شود. همچنین به کمک آن روش های مختلف برای افزایش درآمد شرکت و سازمان ها نیز در اختیار مدیران قرار می گیرد. ITIL فقط شامل استاندارد مشخص نیست و در آن بهترین روش های مدیریتی و خدمات رسانی ارائه می شود. استفاده از نرم افزار های ITIL به مدیریت بهتر کسب و کار کمک می کند. اگر شما هم قصد استفاده از این نرم افزار ها برای کسب و کار خود را دارید پیشنهاد می کنیم طراحی آن را به شرکت های نرم افزاری معتبر بسپارید. یکی از این شرکت ها، شرکت آترین فناوران است. شرکت آترین فناوران زنده رود سابقه ای بالا در طراحی انواع نرم افزار را دارد.


در صورتی که قصد سفارش طراحی نرم افزار را دارید می توانید با شماره های زیر تماس حاصل فرمایید.

شماره تلفن:

۰۲۱-۲۸۴۲۱۶۵۶۰۳۱-۳۲۱۲۱۶۵۶


سخن آخر

ITIL شامل کتابخانه ای است. در آن شیوه های مختلفی از نظارت و مدیریت بر سیستم های مختلف فناوری و اطلاعات ارائه می شود. با استفاده از این سیستم کیفیت سیستم های IT بهتر می شود. این واژه مخفف IT Infrastructure Library است و استفاده از آن مزایای بسیار زیادی برای جذب مشتریان بیشتر و رونق کسب و کار ها دارد. از اهداف مهم این سیستم می توان به بهبود فرایند های مربوط به پشتیبانی خدمات و محصولات شرکت و همچنین برای ارائه ی فناوری و مدیریت تکنولوژی و فرایند ها اشاره کرد. استفاده از این نرم افزار ها برای تمامی کسب و کار ها چه بزرگ و چه کوچک نیاز است. در این مقاله به طور کامل به بررسی استاندارد ITIL و مزایای آن پرداختیم. شما می توانید سوالات خود را در رابطه با استاندارد ITIL با ما در میان بگذارید.

دیدگاه شما

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

جستجو

الان با ما تماس بگیرید