وبلاگ

پشتیبانی خوب به چه معناست؟

در این مقاله قصد داریم در مورد پشتیبانی سایت مطالب مفیدی را در اختیار شما همراهان گرامی در میان بگذاریم. و بگوییم که پشتیبانی سایت چیست و پشتیبانی سایت چه موارد و خدماتی را شامل میشوند.شما بعد ایجاد وب سایتتان باید برای استفاده کردن از آن در کسب و کارتان حتما ابد در آن فعالیت نمایید و وقت بگذارید. تا به نتیجه مطلوبتان برسید. البته از آنجایی که بهینه کردن و بروز بودن کارهای فنی سایت، دانش، تجربه و تخصص مورد نیاز خود را لازم دارد.

بهتر هست که این کار را به فرد با تجربه  یا مجموعه ای حرفه ای  واگذارکنید. که تجربه و تخصص لازم در این زمینه را داشته باشد تا بتوانند در کوتاه ترین زمان و با کیفیت پاسخگوی نیاز شما باشند، مشکلات و خطاهایی که در وب سایت شما اتفاق می افتد  را بررسی و تجزیه تحلیل کنند و سپس برای رفع آنها اقدامات لازم را انجام دهند.

پشتیبانی سایت چیست؟

پشتیبانی و بهینه کردن سایت شامل یک سری خدمات شامل: محتواگذاری سایت ، درج محصولات و بروز کردن قیمتها،انجام کارهای فنی سایت، انجام بروزرسانی های مرتب جهت حفظ محتواهای بارگذاری شده، رفع مشکلات احتمالی که ممکن است در سایت به وجود آید، مراقبت و نگهداری از سایت، انجام تغییرات و اصلاحات در سایت و…

این مواری که مطالعه فرمودید از کارهای لازمی  است که  برای سایت ها انجام  می شود و به آنها خدمات پشتیبانی سایت گفته می شود. همچنین خدمات پشتیبانی تنها به این مواردی که ذکر کردیم اکتفا نمیشود و با توجه به نیاز مشتری و هدف ها ممکن است افزایش یابد

پشتیبانی سایت را
میتوان به دو بخش تقسیم کرد

• پشتیبانی فنی سایت
• پشتیبانی محتوایی

پشتیبانی فنی سایت

به کلیه وظایفی گفته می شود که برای انجام آنها نیاز به  فرد، متخصص،کوشا، با مهارت و مسئولیت پذیر است. این امور مثل امنیت ،رفع خطاها و بکاپ گیری از اطلاعات مواردی است که با فعالیت حیات وب سایت تاثیر مستیقیم دارد و غفلت در این امر ممکن است باعث شود سایت از دسترس کاربران خارج شود و یا حتی در لیست سیاه گوگل قرار گیرد و صدمات جبران ناپذیری به کسب و کار شما وارد شود.

بیشتر بخوانید:چگونگی کسب درآمد از وب سایت

پشتیبانی محتوایی سایت

برای پویا بودن و فعال بودن سایت شما نیاز به محتوای دارید که هم بهینه باشند. و هم به کسب و کار شما مرتبط باشند قرار دادن مقاله در وب سایت و یا توضیحات محصولات و… نمونه های از محتوا در سایت هستند.

در ادامه مطلب به اهمیت و چند مورد از راهکارهای پشتیبانی وب سایت های فروشگاهی میپردازیم. که یکی از اصلی ترین موارد موفقیت در این وب سایت ها پشتیبانی حرفه ای است.

خدمات عالی پشتیبانی از مشتریان  و حرفه ای برخورد کردن با مشتری برای موفقیت کسب‌وکار شما امری ضروری و قابل تامل است.و با این روش شما میتوانید موافقیت روزافزونی را برای کسب و کار خود ببینید  در ابتدا شما باید ….

۱-محصولات فروشگاهی خودتان را بشناسید

در اولین قانون شما باید لیستی از محصولات خود تهیه کنید و در مورد تک تک آنها موارد قوت و معایب را تحقیق و مورد بررسی قرار دهید و در صورت سوال پرسیدن مشتریان بتوانید به آنها با صداقت صحبت کنید

۲-پاسخگویی سریع

در پاسخگویی به مشتریان باید خیلی سریع باشید. و این به مشتری ها نشان میدهد که در کار خود حرفه ای هستید. و قابل اعتماد و هم نشان میدهد که مشتریان برایتان با اهمیت هستند. و برای اینکار شما میتوانید پاسخگویی ۲۴ ساعته نیروهای را استخدام کنید

۳-با مشتریان با احترام و صبوری برخورد کنید

پشتیبانی از مشتریان باید با احترام  و صبوری همراه باشد. اگر در این کار حرفه ای هستید سعی کنید تن صدا و ادب و فن بیان را هم مد نظر قرار دهید که این سه مورد ،موارد مهم برای ارائه خدمات کسب و کارتان به مشتری است این ممکن است در وهله اول ساده به نظر برسد ولی شما باید نحوه برخورد با رفتارها و نوع برخورد مشتری ها را  بدانید .حرفه ای بودن در برخورد با مشتری  به این معناست که مدام از لحن آرام و متانت استفاده کنید و به دنبال حل مشکل  و یا سوال پیش آمده باشید.